1. Definities
OpenKlauw: het bedrijf OpenKlauw, gevestigd in Nederland, aanbieder van AI-implementatiediensten.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met OpenKlauw.
Diensten: alle werkzaamheden die OpenKlauw verricht, waaronder AI agent implementatie, consultancy en onderhoud.
Overeenkomst: elke afspraak tussen OpenKlauw en de opdrachtgever over het leveren van diensten.
AI Agent: een softwareoplossing op basis van kunstmatige intelligentie die door OpenKlauw wordt gebouwd en geïmplementeerd.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen OpenKlauw en de opdrachtgever.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij OpenKlauw deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
3. Aanbiedingen & offertes
Alle aanbiedingen en offertes van OpenKlauw zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een offerte schriftelijk (per e-mail) accepteert, of wanneer OpenKlauw feitelijk begint met de uitvoering van de opdracht.
Offertes zijn geldig voor een periode van 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
4. Diensten
OpenKlauw biedt de volgende diensten aan:
AI agent implementatie op basis van de Claude API (Anthropic)
Consultancy op het gebied van AI-automatisering en procesoptimalisatie
Integratie van AI agents met bestaande systemen (CRM, e-mail, databases, API’s)
Onderhoud, monitoring en doorontwikkeling van AI agents
De exacte scope van de diensten wordt per project vastgelegd in een offerte of projectovereenkomst. OpenKlauw levert de diensten naar beste inzicht en vermogen en op basis van de op dat moment bekende stand van de techniek.
5. Uitvoering van de overeenkomst
OpenKlauw zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. OpenKlauw heeft het recht bepaalde werkzaamheden door derden te laten uitvoeren, indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens en toegang tot systemen die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht tijdig aan OpenKlauw worden verstrekt. Vertragingen door het ontbreken van informatie of toegang komen voor rekening van de opdrachtgever.
6. Prijzen & betaling
Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld. De betalingsvoorwaarden worden per project vastgelegd in de offerte.
Standaard betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum
Bij grotere projecten kan een aanbetaling van 50% vooraf worden gevraagd
Bij overschrijding van de betalingstermijn is OpenKlauw gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen
Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, is OpenKlauw gerechtigd de werkzaamheden op te schorten totdat betaling is ontvangen.
7. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op door OpenKlauw ontwikkelde software, agents, documentatie en materialen berusten bij OpenKlauw, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht op de geleverde AI agent(s) voor het overeengekomen doel. Het is de opdrachtgever niet toegestaan de software te kopiëren, wijzigen of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van OpenKlauw.
OpenKlauw behoudt het recht om algemene kennis en technieken die zijn opgedaan tijdens de uitvoering van de opdracht voor andere doeleinden te gebruiken, mits hierbij geen vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever wordt gedeeld.
8. Vertrouwelijkheid
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.
9. Aansprakelijkheid
OpenKlauw is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht
OpenKlauw is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen
OpenKlauw is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever
OpenKlauw is niet aansprakelijk voor de output of beslissingen van AI agents, aangezien AI-modellen inherent onvoorspelbaar kunnen zijn
De opdrachtgever vrijwaart OpenKlauw tegen aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de geleverde AI agents.
10. Overmacht
In geval van overmacht is OpenKlauw niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in het internet, stroomuitval, storingen bij toeleveranciers (waaronder Anthropic/Claude API), overheidsmaatregelen en natuurrampen.
11. Opzegging & beëindiging
Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Bij tussentijdse opzegging door de opdrachtgever zijn de kosten voor reeds verrichte werkzaamheden verschuldigd. OpenKlauw is gerechtigd de overeenkomst per direct te ontbinden indien de opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.
12. Toepasselijk recht & geschillen
Op alle overeenkomsten tussen OpenKlauw en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen in eerste instantie worden opgelost door middel van onderling overleg. Indien dit niet leidt tot een oplossing, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
13. Slotbepalingen
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
OpenKlauw behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.
Contact
Vragen over deze algemene voorwaarden? Neem contact met ons op: