// field service management
Field Service Management Software met AI
Eén platform voor planning, dispatch, werkorders en klantcommunicatie. Gebouwd voor bedrijven die monteurs aansturen en controle willen over hun buitendienst.
Herkenbaar? Dan wordt het tijd voor een oplossing.
De meeste buitendienstorganisaties lopen tegen dezelfde problemen aan. Niet door gebrek aan inzet, maar door gebrek aan de juiste software.
Wat wij bouwen
Geen standaardpakket met twintig modules die je niet nodig hebt. Wij bouwen precies de functionaliteit die jouw operatie nodig heeft, met AI als fundament.
Automatische Planning
AI matcht monteurs aan klussen op basis van skillset, locatie, beschikbaarheid en reistijd. Geen handmatig puzzelen meer met Excel of whiteboards.
Storingen Management
Storingen melden, prioriteren en toewijzen in een centraal systeem. Automatische escalatie bij overschrijding van SLA-tijden.
Monteur App
Mobiele app voor monteurs met routeplanning, werkorders, checklists en foto-uploads. Werkt offline en synchroniseert automatisch.
Klantportaal
Klanten volgen hun serviceverzoek in real-time. Automatische statusupdates per e-mail of SMS. Minder telefoontjes naar je backoffice.
Facturatie
Automatische facturatie na afronding van werkorders. Koppeling met je boekhoudpakket. Geen handmatige invoer, geen fouten.
Rapportages
Dashboards met first-time-fix rate, gemiddelde responstijd, monteurproductiviteit en klanttevredenheid. Data waar je op kunt sturen.
// case
50+ monteurs, 200+ klussen per dag, nul planning chaos
Voor een landelijk opererend servicebedrijf in de witgoedsector bouwden wij een compleet field service management platform. Het bedrijf coördineerde dagelijks meer dan 200 reparatie- en installatieafspraken met een team van 50+ monteurs, verspreid over heel Nederland.
De oude werkwijze: planners die handmatig monteurs toewezen via Excel, monteurs die werkbonnen op papier invulden, en een administratie die altijd achterliep. Klanten belden meerdere keren om te vragen waar de monteur bleef.
Het nieuwe platform matcht monteurs automatisch op basis van skillset (wasmachine, droger, vaatwasser), locatie en beschikbaarheid. Klanten ontvangen een live tracking link en automatische statusupdates. Werkorders worden digitaal afgerond met foto's en handtekening, en facturatie loopt automatisch.
Resultaat: 40% minder belverkeer naar de backoffice, 25% hogere first-time-fix rate en planners die in een kwart van de tijd hun dagplanning rond hebben.
Investering
Vanaf €8.000 voor een MVP
Doorlooptijd: 4 tot 8 weken voor een werkend platform met kernfunctionaliteit. Daarna bouwen we iteratief door. Je betaalt voor wat je nodig hebt, niet voor licenties van modules die je nooit gebruikt.
Vraag een offerte aan →Veelgestelde vragen over field service management software
Wat is het verschil tussen jullie FSM-software en standaard pakketten zoals Planon of SAP?
Standaard pakketten zijn gebouwd voor de gemiddelde organisatie. Wij bouwen software die precies past bij jouw werkprocessen, zonder onnodige modules of compromissen. Bovendien integreren wij AI direct in de kern: slimme planning, voorspellende onderdelen-bestelling en automatische rapportages.
Kan de software gekoppeld worden aan ons huidige ERP of CRM?
Ja. Wij bouwen koppelingen met vrijwel elk systeem dat een API biedt. Denk aan Exact Online, AFAS, Salesforce, of sector-specifieke systemen. Geen data overtypen, alles stroomt automatisch.
Hoe snel is een werkend systeem beschikbaar?
Een MVP met kernfunctionaliteit (planning, werkorders, monteur app) staat er binnen 4 tot 8 weken. Daarna bouwen we iteratief door op basis van feedback van je team.
Wat als onze monteurs niet technisch zijn?
De monteur-app is bewust simpel gehouden. Grote knoppen, duidelijke stappen, minimale invoer. Monteurs die een smartphone kunnen bedienen, kunnen hiermee werken. Wij verzorgen ook een korte training bij oplevering.
Klaar om je buitendienst te digitaliseren?
Plan een gratis gesprek en ontdek hoe een op maat gebouwd FSM-platform jouw operatie kan transformeren.
